Comment communiquer sur un chantier ?
La communication des équipes sur un chantier est indispensable pour un travail collaboratif efficace. Sur un programme immobilier, le maître d’œuvre ou l’architecte coordonne des dizaines d’entreprises et d’autant plus d’ouvriers. Une mauvaise communication peut coûter cher dans le budget alloué au chantier, sans parler des tensions qui peuvent apparaître entre les différents corps de métier.
C’est pourquoi un tas d’outils sont venus se greffer à ce métier de coordinateur des travaux pour planifier, organiser et contrôler leurs ressources matérielles et humaines.
Mais ces outils ne peuvent pas remplacer la base d’une bonne communication sur vos chantiers : des échanges constants et un mode collaboratif auprès de l’ensemble des parties impliquées.
BatiScript vous propose trois conseils à mettre en place sur vos chantiers pour communiquer plus efficacement.
Conseils pour améliorer sa communication sur un chantier
1er conseil : définir des rôles et des moyens pour communiquer sur vos chantiers
Commencer par appréhender votre projet immobilier dans sa globalité en identifiant chacun des intervenants sur le chantier. Quel rôle j’attribue aux membres en interne ? En externe, qui sont les entreprises intervenantes sur le chantier ? À quel moment du chantier interviennent-elles ? Qui communique, quoi, à qui ? Autant de questions que vous devriez mettre sur un outil de gestion de projets.
Téléphone, tablette, SMS, email… Les moyens de communication ne manquent pas de nos jours. Mais le risque, c’est de diluer l’information de façon asynchrone et donc perdre du temps dans l’exécution.
Assurez-vous de définir clairement les moyens de communication et de garantir l’accessibilité de l’information partagée en interne et en externe. Un bon outil de collaboration de type application de planification de projet est nécessaire dans vos métiers, afin de gérer les imprévus sur le planning, partager les derniers plans. Les TMA sont souvent source d’erreurs sur les chantiers, alors veillez à mettre un outil permettant de mettre à jour les plans.
Avec BatiScript, la communication sur vos chantiers est collaborative : gestion des utilisateurs et des flux pour un échange facilité et sécurisé de données.
2nd conseil : instaurer un climat de confiance et de transparence avec les entreprises sur le chantier
Mettre fin à la « culture du secret ». Tous les acteurs du chantier n’ont pas été informés d’un changement sur le planning du chantier ? De l’intervention d’un nouveau sous-traitant ? Ou de tout autre imprévu inhérent à un chantier ? Autant de points qui créent de la confusion et surtout du temps perdu. Il est important de porter un message de transparence, indispensable pour renforcer un climat de confiance et d’efficacité sur les chantiers.
Il vous faut donc encourager les échanges réguliers. Fini les réunions de chantier indigestes où l’on fait le point sur un nombre énorme d’informations en une seule fois. Il faut être à même d’échanger continuellement sur l’état d’avancement du chantier, d’écouter les retours des entreprises et de résoudre immédiatement les possibles problèmes plutôt que d’en prendre connaissance lors de la prochaine réunion de chantier.
Un logiciel de suivi de chantier est indispensable pour apporter de la réactivité à la coordination des travaux. Avec BatiScript, le maître d’œuvre d’exécution (MOE) dispose d’un outil « tout en main » sur sa tablette avec un seul canal d’entrée pour collecter toutes les informations terrain (photos, annotations, schémas, plans, modifications, etc.). Toute l’équipe travaille simultanément sur les mêmes plans, automatiquement mis à jour, fiables et facilement diffusables par email.
3ème conseil : faciliter les échanges entre tous les collaborateurs présents à la visite de chantier
Au cours des visites de chantier, vous allez devoir contrôler et vous assurer de la conformité des travaux avec les conducteurs de travaux. Pensez-vous qu’un simple appel avec un descriptif du problème pointant sur la non-conformité sera suffisant ? Les ouvriers qui interviennent pour corriger les erreurs risquent de ne pas comprendre en quoi ils n’ont pas respecté les consignes du plan (surtout, s’ils n’ont pas reçu le plan à jour). Pire, ils peuvent intervenir au mauvais endroit.
Une bonne communication sur les chantiers implique qu’il est impératif de formuler des messages constructifs et surtout détaillés pour faciliter l’intervention. Vous pouvez rencontrer sur vos chantiers des difficultés liées à la barrière de la langue. L’ajout d’une photo avec des symboles favorise la compréhension.
La constatation verbale lors de la visite du chantier ne suffit pas, il est impératif pour des questions d’assurance d’avoir une trace écrite.
Quand on recourt à un logiciel de suivi de chantier, les commentaires sont visibles par tous les collaborateurs travaillant sur le projet. Dans le cas de BatiScript, la gestion des non-conformités permet à l’utilisateur de positionner directement sur le plan les anomalies constatées sur le terrain (pastilles colorées) et de les enrichir de notes manuscrites ou de photos pouvant être annotées et/ou horodatées. Le module « Check-List » permet de saisir les non-conformités à partir d’une check-list de points de contrôle. L’interface permet de renseigner de nombreuses informations guidant les membres de votre équipe vers plus de clarté. C’est un vecteur primordial d’augmentation de la performance, de motivation et de satisfaction des équipes.
Mettre en place de bons outils et des processus assure une communication efficace sur vos chantiers ! Découvrez comment réussir son suivi de chantier.
FAQ : communication chantier
Pourquoi est-il important d’améliorer la communication sur ses chantiers ?
L’amélioration de la communication sur les chantiers permet de réduire les risques d’erreurs, de retards et de coûts supplémentaires. Elle permet également de renforcer la relation de confiance avec les clients et les partenaires.
Comment peut-on améliorer la communication sur les chantiers ?
On peut utiliser des outils de gestion de projet, organiser des réunions régulières avec les parties prenantes, encourager la communication transparente entre les équipes, et utiliser des technologies telles que les applications mobiles pour suivre l’avancement du projet.
Comment peut-on gérer efficacement les imprévus sur un chantier grâce à une meilleure communication ?
Une communication efficace peut aider à prévenir les imprévus sur un chantier. Toutefois, si des imprévus surviennent, il est important d’informer rapidement toutes les parties prenantes, d’expliquer la situation de manière claire et concise, et de proposer des solutions pour résoudre le problème. Une communication régulière permet également de réduire les risques d’erreur et d’améliorer la qualité de la réalisation du projet.